Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 27. Oktober 2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Kurse und Dienstleistungen von Learnsyx.net im Bereich der öffentlichen Rede und Überwindung von Lampenfieber. Sie umfasst sowohl Online-Kurse als auch Offline-Seminare und Workshops, die über die Website angeboten werden. Die Richtlinie richtet sich an Verbraucher und Unternehmen in Deutschland und berücksichtigt die gesetzlichen Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie der Verbraucherrechterichtlinie der Europäischen Union.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeit 19 Prozent. Zusätzliche Gebühren können für optionale Materialien oder erweiterte Betreuung anfallen und werden vor Abschluss der Buchung transparent ausgewiesen. Preisänderungen erfolgen nur bei neuen Buchungen und beeinflussen nicht bereits abgeschlossene Verträge.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Zahlungsautorisierung und Zahlungssicherheit

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Lastschriftverfahren und Überweisung. Die Zahlungsautorisierung erfolgt unmittelbar nach der Buchung. Sämtliche Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten. Bei wiederkehrenden Zahlungen für Abonnements wird eine erneute Autorisierung eingeholt.

Bestellbestätigung, Vertragsabschluss und wann ein Vertrag zustande kommt

Nach der Buchung erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit den Buchungsdetails. Der Vertrag kommt mit der erfolgreichen Zahlungsabwicklung zustande. Bei Offline-Kursen gilt zusätzlich die Bestätigung des Teilnahmeplatzes als Vertragsabschluss.

Widerrufsrecht und geltende Widerrufsfristen

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben und wir mit der Ausführung begonnen haben.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Eine Rückerstattung ist bei fristgerechtem Widerruf oder bei Ausfall eines Kurses durch Learnsyx.net möglich. Ausgeschlossen sind bereits genutzte Online-Module, individuelle Beratungsleistungen und ermäßigte Sonderangebote. Bei Nichterscheinen zu Präsenzterminen ohne rechtzeitige Absage erfolgt keine Erstattung.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter +49 157 00042685 oder über das Kontaktformular auf der Website. Geben Sie Ihre Buchungsnummer, den Grund für den Antrag und Ihre Kontodaten an. Anträge müssen schriftlich erfolgen und innerhalb der Frist eingehen.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung der Rückerstattungsentscheidung

Wir prüfen den Antrag innerhalb von sieben Werktagen. Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung über Genehmigung oder Ablehnung mit Begründung. Bei Ablehnung haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen Widerspruch einzulegen.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und wann das Geld beim Kunden ankommt

Erstattungen erfolgen auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage nach Genehmigung. Bei Überweisungen kann die Gutschrift auf Ihrem Konto zusätzliche Banktage in Anspruch nehmen.

Besondere Regeln für digitale Inhalte, Abonnements, Dienstleistungen und Werbeangebote

Bei digitalen Kursen erlischt das Widerrufsrecht nach Beginn des Downloads oder Streamings mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Abonnements können monatlich gekündigt werden, eine anteilige Erstattung für bereits verstrichene Perioden erfolgt nicht. Werbeangebote unterliegen denselben Fristen wie reguläre Buchungen.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppelbuchungen, Chargebacks und vermuteter Betrug

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird die Buchung automatisch storniert. Doppelbuchungen werden nach Prüfung erstattet. Chargebacks werden nur bei berechtigten Gründen akzeptiert. Bei Verdacht auf Betrug behalten wir uns vor, die Buchung zu sperren und die zuständigen Behörden zu informieren.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland, die durch diese Richtlinie nicht ausgeschlossen werden können

Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, insbesondere das Widerrufsrecht und Gewährleistungsansprüche. Bei Streitigkeiten können Sie sich an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden.

Kontaktweg, Änderungen der Richtlinie und letzte Aktualisierung

Fragen zur Richtlinie richten Sie bitte an +49 157 00042685 oder nutzen Sie das Kontaktformular. Änderungen dieser Richtlinie werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab dem angegebenen Datum. Die letzte Aktualisierung erfolgte am 27. Oktober 2026.